Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne darila.xyz so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

S spletno trgovino darila.xyz upravlja podjetje Atelje Kresnik d.o.o., Zgornja Vižinga 26a, 2360 Radlje ob Dravi, matična številka: 5569478, davčna številka: SI24264571 (davčni zavezanec).

 

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine darila.xyz, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo poslovni odnos med podjetjem Atelje Kresnik d.o.o. in kupcem. 

 

Opredelitev pojmov

  1. ponudnik je Atelje Kresnik d.o.o., Zgornja Vižinga 26/a, 2360 Radlje ob Dravi
  2. uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini
  3. spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku

Prijava

Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne darila.xyz, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
  2. kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
  3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
  4. dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
  5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
  6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
  7. način plačila in dostave
  8. časovno veljavnost ponudbe
  9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
  10. pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Postopek nakupa

  1. korak

Poiščite željen izdelek v spletni trgovini darila.xyz. Izdelki so razdeljeni po kategorijah, ki so enostavno dostopne v meniju na vrhu strani. Ko najdete izdelek ga dodate v košarico s klikom na gumb ‘Dodaj v košarico’. Izdelek je bil dodan v košarico. Če želite lahko nadaljujete z nakupovanjem ali nadaljujete na naslednji korak.

  1. korak

Ko ste zadovoljni z vašim izborom, si lahko s klikom na ikono košarice v zgornjem desnem kot strani ogledata košarico. V košarici lahko izbrišete odvečne artikle s klikom na gumb »x«. Artiklom lahko spremenite količino in potem kliknete na gumb »Posodobi košarico«. Če imate kodo kupona za popust jo lahko vpišete v prazno polje in kliknete na gumb »unovči kupon«.

Izberete samo še dostavo, preverite celotno naročilo, da je vse tako kot mora biti in lahko s klikom na gumb »Nadaljuj na blagajno« preidete na naslednji korak.

  1. korak

Nadaljujete na blagajno. Če že imate račun, Kliknite na gumb »RAČUN« v zgornjem desnem kotu in se prijavite z vašim obstoječim geslom in e-mail naslovom in potem nadaljujete nazaj na blagajno.

Če pa računa še nimate, si ga lahko ustvarite, ali nadaljujete kot gost. Na blagajni vpišete potrebne podatke za dostavo, vašo telefonsko številko in e-mail.

Če želite račun za podjetje vpišite naziv podjetja in davčno številko.

Želite, da vam naročilo dostavimo na drug naslov? Potem obkljukajte to opcijo in vpišite naslov za dostavo.

  1. korak

Nato lahko še enkrat pregledate naročilo in po želji spremenite način dostave.

Ko ste popolnoma prepričani, da želite opraviti nakup izberite način plačila. Več o možnostih plačila si lahko preberete v predelu Plačila.

5.korak

V zadnjem koraku naročilo potrdite. Pred potrditvijo označite polje ‘Strinjam se s pogoji uporabe’. Naročilo potrdite s klikom na gumb »Kupite sedaj«.

Če ste kot način plačila izbrali kartično plačilo, PayPal ali GoCrypto, boste po potrditvi naročila preusmerjeni na ustrezno plačilno okno.

Po uspešni oddaji naročila boste prejeli potrditev naročila na navedeni elektronski naslov.

 

Prepoznavanje in poprava napak

Pred oddajo naročila ima kupec možnost, da preveri in popravi svoje naročilo v košarici. V primeru, da kupec preskoči košarico in nadaljuje direktno na blagajno, lahko tudi tam preveri svoje naročilo, preden zaključi nakup s klikom na gumb “Kupite sedaj”. Če kupec opazi napako na blagajni, mora oditi nazaj v košarico in tam popraviti napako, saj na blagajni ni mogoče popravljati izdelkov in njihove količine.

 

Postopek obveščanja o nakupu

Naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Če ste registriran uporabnik so vam na spletni strani vedno na voljo podatki o statusu in vsebini naročila. Naročilo pregledamo, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdimo oziroma z razlogom zavrnemo. Osebje spletne trgovine darila.xyz lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih nimamo na zalogi v lastnem skladišču, smo vezani na dobavo s strani našega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do nas. V primeru, da dobavitelj ne more dobaviti izdelkov se naročilo zavrne in o tem obvesti kupca. 

Naročilo je odpremljeno

Ko je naročilo odposlano se o tem preko elektronske pošte obvesti kupca. V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 041 481 132 ali po e-mailu na naslov info@darila.xyz. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali po zgornjem e-mailu.

Pogodba

Z oddajo spletnega naročila kupec potrdi strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. Prodajna pogodba na daljavo med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo s klikom na gumb “Kupite sedaj”.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Več o pogojih in postopku vračila najdete na tej povezavi: Vračila

 

Plačila

Nudimo vam naslednja plačilna sredstva:

S plačilno kartico

Pri izbiri plačila s kreditno kartico vpišite številko karticePlačila s plačilnim karticami potekajo preko spletnega plačilnega vmesnika Stripe, ki omogoča varno plačevanje na spletu.

Pri spletnem plačilu z debetnimi in kreditnimi karticami (Mastercard, Visa), vam ne nastanejo dodatni stroški.

Plačilo s PayPal

Uporabniki plačilnega sistema PayPal, lahko izberete plačilo s PayPal. Pri tem vas bo vas bo sistem preusmeril na varno stran PayPal sistema plačevanja s kreditnimi karticami. Izpolnili boste plačilni obrazec ter po zaključku procesa preverite vse navedene podatke in potrdite plačilo. Po vaši potrditvi vas sistem vrne na našo spletno stran. S plačilo preko sistema PayPal vam ne nastanejo dodatni stroški.

Plačilo po povzetju

Pri izbiri te plačilne opcije boste ob dostavi plačali odkupnino dostavljavcu Pošte Slovenije. Pri tem ne boste imeli dodatnih stroškov, saj je provizija za vplačilo posebne položnice poravna po pogodbi s strani podjetja Atelje Kresnik d.o.o..

Po predračunu

Če izberete opcijo plačila po predračunu, boste po zaključku nakupa dobili na elektronski naslov podatke za plačilo. Po prejemu plačila gre naročilo naprej v proces obdelave. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša za 1–2 delovna dneva oz. za čas prejetja plačila na transakcijski račun podjetja Atelje Kresnik d.o.o. Pri izbiri te plačilne opcije vam lahko nastanejo dodatni stroški v višini provizije za plačilo UPN obrazca.

GoCrypto

Plačilo je možno tudi s kriptovalutami preko sistema GoCrypto. Pri tem lahko nastanejo dodatni stroški, ki so odvisni od izbrane kriptovalute, ki jo želite uporabiti kot plačilno sredstvo. (več informacij). V primeru odstopa od pogodbe se kupnina vrne na transakcijski račun stranke.

 

Izdaja računa

Atelje Kresnik po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v tiskani obliki. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. VKLOPI RAZUM, ZAHTEVAJ RAČUN!

Dobavni rok

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1-2 delovnih dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 2-3 delovnih dni po prejetem naročilu, če je bilo naročilo narejeno do 11. ure tistega dne. Če je bilo naročilo narejeno po 11. uri, začne dobavni rok teči naslednji delovni dan. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu. 

Dostava

Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Strošek dostave je 4,76€. Dostavna služba dostavlja pakete znotraj delovnega časa Pošte Slovenije. Če vas takrat ni na predvidenem mestu, bo dostavljavec pustil sporočilo z navodili za nadaljnje ukrepanje.

Pošta Slovenije vam nudi tudi možnost, da prevzamete paket na paketomatu, pošti ali bencinskem servisu. V kolikor želite izkoristiti katero od teh možnosti, to uredite tako, da na blagajni pod dostavno možnostjo “Pošta Slovenije” kliknete na gumb “Uredi dostavo” ter v okencu ustrezno označite način dostave.

Osebni prevzem v poslovni enoti KUKU house, na naslovu Glavni Trg 2A, 2366 Muta je BREZPLAČEN. Prevzem je možen znotraj delovnega časa. Ko je naročeno blago pripravljeno na prevzem, vas o tem obvestimo  preko elektronske pošte.

Strošek dostave v države članice evropske unije znaša 19,90€.

 

Garancija

Vsi izdelki v naši ponudbi imajo najmanj 1 mesec garancije. V primeru, da ima artikel drugačno garancijsko dobo je le ta vključena v opisu artikla. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.

 

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV razen rabljenih artiklov, pri katerih je DDV obračunan na podlagi 48. in 49. člena ZDDV in na podlagi 50. C člena ZDDV ni izkazan. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

 

Koda za popust

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine darila.xyz in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

Avtorske pravice

Vsebina na spletni trgovini darila.xyz je avtorsko delo podjetja Atelje Kresnik.  Prepovedano je kopiranje in kakršnakoli uporaba vsebin, če za to uporabnik nima pisnega dovoljenja s strani podjetja Atelje Kresnik.

Podjetje Atelje Kresnik ne prevzema odgovornosti za vsebine, ki jih naložijo uporabniki z namenom, da jim to natisnemo na željen produkt. Z prenosom vsebine se uporabniki strinjajo, da so lastniki te vsebine.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Arhiviranje pogodb

Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik je trajno shranjena pri podjetju Atelje Kresnik d.o.o., Zgornja Vižinga 26/a, 2360 Radlje ob Dravi

 

Oglasna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

  1. jasno in nedvoumno morajo biti označena kot oglasna sporočila
  2. pošiljatelj mora biti jasno razviden
  3. različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne
  4. željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati

Pritožbe

Pri darila.xyz spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudimo, da rešimo morebitne pritožbe.

V primeru težav nas lahko pokličete na 041 481 132 ali nam pišete na info@darila.xyz .Postopek pritožbe je zaupen.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Izvensodno reševanje sporov

Podjetje Atelje Kresnik d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Atelje Kresnik d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na spodnji povezavi.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.